Dịch vụ IT Helpdesk chuyên nghiệp cho doanh nghiệp

Đội ngũ kỹ thuật 24/7 – hỗ trợ từ xa & tại chỗ – tối ưu hoá vận hành IT.

Dịch vụ IT Helpdesk chuyên nghiệp cho doanh nghiệp
24/7 Support
Dịch vụ IT Helpdesk toàn diện

Dịch vụ IT Helpdesk toàn diện

Hỗ trợ đa dạng các dịch vụ IT từ cơ bản đến chuyên sâu, đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp

Hỗ trợ máy tính & laptop

Hỗ trợ phần mềm văn phòng

Cài đặt & quản trị tổng đài

Bảo trì hệ thống & server

Xử lý virus – ransomware

Lắp đặt & giám sát camera

Quy trình làm việc

Quy trình chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả từ tiếp nhận đến hoàn thành

01

Tiếp nhận yêu cầu

Nhận yêu cầu qua nhiều kênh: hotline, email, ticket system. Phản hồi ngay trong 5 phút.

02

Phân tích & xử lý

Đội ngũ kỹ thuật phân tích vấn đề, đánh giá mức độ và đưa ra giải pháp tối ưu.

03

Hỗ trợ từ xa hoặc onsite

Xử lý sự cố từ xa hoặc cử kỹ thuật viên đến tận nơi tùy theo tính chất vấn đề.

04

Báo cáo & tối ưu định kỳ

Báo cáo chi tiết và đề xuất tối ưu hệ thống để phòng ngừa sự cố trong tương lai.

Bắt đầu quy trình hỗ trợ IT chuyên nghiệp ngay hôm nay

Lợi ích vượt trội

Giải pháp IT Helpdesk toàn diện giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả và an toàn

Hỗ trợ 24/7

Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Xử lý sự cố nhanh trong 15 phút

Cam kết phản hồi và xử lý sự cố IT trong vòng 15 phút, giảm thiểu thời gian downtime.

Bảo mật đạt chuẩn doanh nghiệp

Hệ thống bảo mật đa lớp, tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về an ninh thông tin.

Tối ưu chi phí IT hàng tháng

Giảm chi phí vận hành IT lên đến 40% so với việc thuê nhân viên nội bộ.

Đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm

Hơn 10 năm kinh nghiệm, chứng chỉ quốc tế, xử lý mọi vấn đề IT phức tạp.

Báo cáo định kỳ minh bạch

Báo cáo chi tiết hàng tháng về tình trạng hệ thống, hiệu suất và các cải tiến.

Bảng giá minh bạch

Chọn gói dịch vụ phù hợp với quy mô và nhu cầu doanh nghiệp của bạn

GÓI STARTER

Startup / văn phòng dưới 10 thiết bị

đ 1.500.000 /tháng
  • Hỗ trợ từ xa: không giới hạn
  • Onsite: 1 lần/tháng
  • Hỗ trợ PC – máy in – phần mềm văn phòng
  • Kiểm tra & tối ưu mạng cơ bản
  • Theo dõi lỗi lặp lại (basic)
  • Báo cáo tổng hợp cuối tháng
  • SLA:
  • Phản hồi: 60 phút
  • Xử lý từ xa: trong 4 giờ
Phổ biến nhất

GÓI GROWTH

Phù hợp: SME 10–20 thiết bị

đ 3.000.000 /tháng
  • Bao gồm (tất cả Starter +)
  • Onsite: 3 lần/tháng
  • Quản lý user, phân quyền, backup cơ bản
  • Quản lý router – switch – wifi doanh nghiệp
  • Bảo trì hệ thống định kỳ 2 tuần/lần
  • Báo cáo chi tiết theo tuần
  • SLA:
  • Phản hồi: 30 phút
  • Xử lý từ xa: 2 giờ

GÓI BUSINESS

Phù hợp: Doanh nghiệp 20–40 thiết bị

đ 3.500.000 /tháng
  • Bao gồm (tất cả Growth +)
  • Onsite: 6 lần/tháng
  • Hỗ trợ khẩn cấp ngoài giờ (19:00–21:00)
  • Quản trị server mức cơ bản (AD, File Server, NAS)
  • Giám sát thiết bị mạng (uptime, lỗi, nhiệt độ)
  • Checklist bảo trì toàn hệ thống
  • SLA:
  • Phản hồi: 15 phút
  • Xử lý từ xa: ≤ 60 phút
  • Hỗ trợ onsite: trong 4 giờ
Phổ biến nhất

GÓI ENTERPRISE

> 40 thiết bị / nhiều chi nhánh / startup tăng trưởng nhanh

đ 6.000.000 /tháng
  • IT Helpdesk toàn diện
  • Hỗ trợ 24/7
  • Onsite theo yêu cầu không giới hạn
  • Quản trị server nâng cao (AD, File Server, VOIP, VPS, backup, VLAN, firewall)
  • Báo cáo real-time
  • SLA:
  • Phản hồi: 24/7 trong 5–10 phút
  • Onsite: 1–2 giờ

Gói Pay-per-Device

Phù hợp khách nhỏ

đ 50.000-300.000 /tháng
  • Server : 500.000đ/tháng
  • File Server – NAS : 500.000đ/tháng
  • PC / Laptop : 120.000đ/tháng
  • Router / Switch : 100.000đ/tháng
  • Máy in : 50.000đ/tháng
  • Camera : 50.000đ/tháng

ƯU ĐÃI & CHÍNH SÁCH

Khi ký hợp đồng 6 hoặc 12 tháng

Giảm 5-10% /tháng
  • Helpdesk + Tổng đài → giảm 10%
  • Helpdesk + Lắp mạng → giảm 5% công
  • Helpdesk + Camera → giảm 10% thiết bị
  • Gói Starter còn 1.200.000đ/tháng trong 2 tháng đầu

Tất cả gói đều bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, bảo mật hệ thống và báo cáo định kỳ. Xem thêm chi tiết

Bảng giá các dịch vụ khác

Chi phí tham khảo cho dịch vụ server, PC và thi công mạng

Áp dụng cho các nhu cầu phát sinh ngoài gói IT Helpdesk. Báo giá thực tế có thể thay đổi theo số lượng, vị trí triển khai và vật tư đi kèm.

Dịch vụ máy chủ
(Server)

Thay linh kiện (Mainboard, CPU, Ổ cứng, Ram, Nguồn ...)

250K

Kiểm tra & Sửa lỗi

500K

Bảo trì (Vệ sinh, Kiểm tra hardware, Log...)

700K

Cài đặt Hệ Điều Hành (Windows, Linux)

700K

Cài đặt & Cấu hình ứng dụng

500K

Triển khai tính năng trên Windows Server

1.500K

Lưu ý giá này chưa bao gồm linh kiện, vật tư

Dịch vụ máy tính
(PC & Laptop)

Thay linh kiện (Mainboard, CPU, Ổ cứng, Ram, Nguồn, Màn hình, Keyboard...)

100K

Đóng cell PIN (đóng cell), Xử lý bản lề...

150K

Bảo trì (Vệ sinh, Tra keo tản nhiệt, Kiểm tra phần cứng, Sửa chữa cơ bản...)

150K

Cài đặt Hệ Điều Hành (Windows, macOS)

150K

Cài đặt phần mềm (Office, AutoCad...)

100K

Phục hồi dữ liệu

Liên hệ

Lưu ý giá này chưa bao gồm linh kiện, vật tư

Dịch vụ thi công mạng
(Network)

Bấm đầu mạng, Patch panel, Outlet, Nhãn hoặc Dò cáp, Note nhãn

150K

Kéo cáp, Làm gọn dây, Nhãn

250K

Lắp đặt & Cấu hình Wifi, Camera, Switch... hoặc Di dời thiết bị

250K

Lắp thiết bị & Làm gọn dây tủ rack 6 - 9U

1.000K

Lắp thiết bị, Làm gọn dây tủ rack 12 - 26U

3.000K

Lắp thiết bị, Làm gọn dây tủ rack 27 - 42U

5.000K

Lưu ý giá này chưa bao gồm linh kiện, vật tư

Câu chuyện thành công: IT Helpdesk

Hợp tác cùng các doanh nghiệp tiên phong để tối ưu hóa hệ thống IT, nâng cao trải nghiệm người dùng cuối.

Al

Alpha Bank

Tài chính - Ngân hàng

Thách thức

Hệ thống cũ kỹ, thường xuyên quá tải, dẫn đến thời gian downtime cao (mất quyền truy cập dịch vụ) trong giờ làm việc cao điểm.

Giải pháp

Triển khai giải pháp IT Monitoring 24/7 để dự đoán và ngăn chặn sự cố. Xây dựng quy trình phục hồi thảm họa (DRP).

Kết quả đạt được

Thời gian hệ thống ngừng hoạt động (Downtime)

Giảm 80%

Tốc độ phân phối và cấu hình thiết bị

Tăng 120%

Chi phí xử lý sự cố lặp lại

Tiết kiệm 40%

Vi

Viet Logistix

Vận tải - Logistics

Thách thức

Quản lý 2.500+ thiết bị di động (Handheld, Tablet) phân tán tại nhiều kho bãi, cần cấu hình và hỗ trợ từ xa nhanh chóng.

Giải pháp

Thiết lập Hệ thống Quản lý Thiết bị Di động (MDM) tập trung. Đào tạo kênh hỗ trợ 24/7 chuyên biệt cho các kho.

Kết quả đạt được

Thời gian hệ thống ngừng hoạt động (Downtime)

Giảm 65%

Tốc độ phân phối và cấu hình thiết bị

Tăng 150%

Chi phí xử lý sự cố lặp lại

Tiết kiệm 35%

Te

Tech Startup Z

Công nghệ - Khởi nghiệp

Thách thức

Thiếu quy trình Onboarding/Offboarding nhân viên chuẩn hóa, dẫn đến rủi ro bảo mật và chậm trễ cấp tài khoản.

Giải pháp

Áp dụng Nền tảng Tự động hóa Dịch vụ IT (ITSM). Tích hợp Xác thực Đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho mọi tài khoản.

Kết quả đạt được

Thời gian hệ thống ngừng hoạt động (Downtime)

Giảm 70%

Tốc độ phân phối và cấu hình thiết bị

Tăng 900%

Chi phí xử lý sự cố lặp lại

Tiết kiệm 55%

Cần đội ngũ IT Helpdesk chuyên nghiệp?

Tư vấn miễn phí – triển khai nhanh – hỗ trợ mọi vấn đề IT.

Phản hồi trong 5 phút
Tư vấn miễn phí 100%
Hỗ trợ 24/7