Quản lý khách hàng
Quản lý danh sách khách hàng và tạo chiến dịch gọi tự động
calendar_today
15/03/2026
person
Admin OnePOS
schedule
2 phút đọc
Hướng dẫn nhập danh sách khách hàng, phân nhóm theo tiêu chí và tạo chiến dịch gọi tự động để tăng hiệu suất đội bán hàng.
Nhập danh sách khách hàng
OnePOS hỗ trợ 3 cách nhập:
- Nhập thủ công: Thêm từng khách trực tiếp trên giao diện
- Import Excel: Tải lên file .xlsx theo mẫu có sẵn
- Tích hợp API: Đồng bộ tự động từ CRM khác
Phân nhóm khách hàng
Vào Khách hàng → Nhóm, tạo nhóm theo tiêu chí: ngành nghề, vùng địa lý, trạng thái chăm sóc.
Gợi ý: Tạo nhóm "Chưa liên hệ 30 ngày" để nhắc nhở đội ngũ chăm sóc định kỳ.
Tạo chiến dịch gọi tự động
Vào Chiến dịch → Tạo mới, chọn nhóm khách hàng, cấu hình số cuộc gọi tối đa mỗi ngày và khung giờ gọi.
Theo dõi kết quả
Dashboard hiển thị tỷ lệ nghe máy, thời gian gọi trung bình, số lead chuyển đổi theo từng nhân viên.
