Cài đặt tổng đài VoIP trên OnePOS từ A đến Z

Yêu cầu trước khi cài đặt

• Tài khoản OnePOS gói Professional trở lên
• Số điện thoại VoIP hoặc đầu số doanh nghiệp
• Thông tin SIP từ nhà cung cấp (host, port, username, password)

Bước 1: Thêm số điện thoại

Vào Cài đặt → Kênh giao tiếp → Điện thoại, nhấn Thêm số mới. Nhập thông tin SIP trunk do nhà cung cấp cấp.

Bước 2: Kiểm tra kết nối

Nhấn Test Connection. Đèn xanh hiển thị là kết nối thành công.

Bước 3: Thiết lập IVR

Vào Quản lý cuộc gọi → IVR, tạo kịch bản chào và phân phối cuộc gọi đến đúng bộ phận.

Mẹo: Ghi âm lời chào bằng giọng chuyên nghiệp giúp tăng ấn tượng với khách hàng.

Bước 4: Phân công nhân viên

Tạo Queue và thêm nhân viên vào từng queue tương ứng với chuyên môn của họ.